خدمات مشتری برجسته و بزرگترین بانک قطعات ابزار ایران با بیش از 34000 نوع قطعه یکی از عوامل کلیدی موفقیت رونیکس در بازار ابزار است. تجربه ناخوشایند کاربران ایرانی از خدمات پس از فروش و تامین قطعات یدکی مشتریان را نسبت به برندهای ایرانی یا برندهای خارجی و وارداتی مشکوک کرده است. اما رونیکس در طول سال ها توانسته این دیدگاه را تغییر دهد. خدمات مشتریان برجسته و بزرگترین بانک قطعات ابزار ایرانی کیفیت خدمات رونیکس را ارتقا داده است.
رضایت مشتری نقطه عطف فعالیت های رونیکس است
رونیکس به نیازها و نظرات مشتریان خود اهمیت می دهد و همواره در تلاش است تا با محصولات و خدمات خود نیازهای مشتریان را برآورده کند. کیفیت امروزی محصولات رونیکس، تنوع زیاد محصولات و موارد مشابه در این سازمان نتیجه رعایت این همسانی نیاز است. خدمات پس از فروش مهمترین عنصر برای جلب رضایت مشتری و تبدیل مصرف کنندگان به مشتریان وفادار است. رونیکس با شناخت نیازهای خدمات پس از فروش مشتریان ابزارسازی توانست این نیاز را برطرف کند.
ارسال رایگان قطعات به نمایندگی های خدمات مشتریان در کمتر از 24 ساعت
تیم قطعات و خدمات پس از فروش رونیکس قطعات درخواستی نمایندگان خود را در کمتر از 24 ساعت به صورت رایگان در سراسر ایران و حتی به دورافتاده ترین نقاط ارسال می کند و در کمترین زمان به دست شما می رسد! دستیابی به این سطح کیفی خدمات به لطف تعهد 24 ساعته تیمی متشکل از کارکنان متعهد و با تجربه است و نشان دهنده رفتار سازمانی خاص برند رونیکس است.
رونیکس و بزرگترین بانک قطعات ابزار کشور با گزینش بیش از 34000 قطعه
پایگاه مشتریان گسترده رونیکس شامل کارگاه های پس از فروش و کوچک، صنایع بزرگ مانند خودروسازی، فولاد، پتروشیمی و کاربردهای عمومی و خانگی است. رونیکس با توجه به تنوع منحصر به فرد محصولات خود، استراتژی خاصی را برای کاهش نگرانی مشتریان در مورد خدمات پس از فروش و تعمیر ابزارهایی که خریداری کرده اند اتخاذ کرده است. استراتژی که آن را به بزرگترین بانک قطعات ابزار در ایران تبدیل کرد. تنوع قطعات این برند شامل 34000 نوع قطعه است و از نظر ذخیره سازی، حجم بارگیری و توجه به قطعات مهم و پرطرفدار مثال زدنی است.
تمام قطعات کوچک و بزرگ محصول، از بالش و یراق آلات مته برقی حتی کوچکترین قطعات و حتی پیچ ها نیز ذخیره می شوند. وجود این دپو، هزینه نگهداری قطعات در دپو، مدیریت منظم موجودی و… همگی نیازمند برنامه ریزی هوشمندانه است که رونیکس به خوبی بر آن مسلط شده است. این پایگاه داده جامع فقط شامل قطعات ابزار رونیکس نمی شود. ضمناً قطعات یدکی از برندهای دیگر نیز در این بانک عرضه می شود.
مطمئن باشید؛ تعداد سفارشات نامحدود است!
از دیدگاه رونیکس مشتری پادشاه است و نقطه عطف تمامی فعالیت های این برند رضایت مشتری است. نمایندگان رونیکس در سراسر کشور بر اساس نیاز و تعداد مشتریان می توانند قطعات را به تعداد نامحدود سفارش دهند.
رفتار سازمانی متمایز مستلزم نظم و قانونی بودن سازمان است
احترام به هر یک از همکاران، مصرف کنندگان یا مشتریانی که با سازمان ارتباط دارند و برای مشتریانی که با گروه ارتباط برقرار می کنند، اساس رفتار سازمانی متمایز رونیکس است. نمایندگی های خدمات مشتری و قطعات بهترین سفیران برند در طول سال های فعالیت رونیکس بوده و هستند. نظم و انضباط، تخصص، عشق و پشتکار خستگی ناپذیر این نیروی کار دلسوز و فداکار همواره در قلب مدیران برند قرار داشته است.
دسترسی آسان به قطعات از سراسر ایران
180 نمایندگی پس از فروش و قطعات رونیکس در 31 استان کشور فعال است. علاوه بر تنوع بی نظیر 34000 نوع قطعه از برند رونیکس، دسترسی آسان به این قطعات نیز بسیار بالاست. نمایندگان می توانند جهت سفارش قطعات مورد نیاز با شماره 6497-021 تماس بگیرند. مشتریان همچنین می توانند برای کسب اطلاعات در مورد نزدیکترین مرکز خدمات مشتریان با مرکز خدمات مشتریان رونیکس با همین شماره تماس بگیرند.
سرویس 24-48 ساعته و تحویل ابزار به مشتری
تعمیرکاران و نمایندگان خدمات مشتری رونیکس به این اصل پایبند هستند که مشتری پادشاه است. به همین دلیل، رضایت مشتری در قلب همه کارهایی است که بخش خدمات و قطعات رونیکس انجام می دهد. هر محصولی که نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشد که به واحدهای خدمات پس از فروش ارسال شود، طی 24 الی 48 ساعت و پس از رفع ایراد طی 24 الی 48 ساعت طبق برنامه زمانی دقیق و با سرعت فوق العاده بالا به دست مشتری می رسد.
دستمزد بالا برای مکانیک؛ ویژگی منحصر به فرد رون ها
دستمزدی که رونیکس در مدت گارانتی به نمایندگان خود می پردازد نسبت به سایر برندها بیشتر است. جلب رضایت و تامین مالی نمایندگان قطعات و مشتریان رونیکس یکی از راه های بهبود کیفیت خدمات این شرکت به خریداران است.
خدمات مشتری، جامع ترین بانک قطعات کشور و کیفیتی که تصادفی نیست!
خدمات با کیفیت به مشتریان و تبدیل شدن به جامع ترین بانک قطعات ابزار در ایران یک شبه اتفاق نمی افتد. سالها برنامه ریزی و تلاش برای دستیابی به این موفقیت انجام شد. رونیکس همواره از تلاش های نمایندگان خدمات مشتریان خود در سراسر کشور قدردانی می کند. متخصصانی که با تلاش خستگی ناپذیر خود کیفیت خدمات را برای مشتریان این برند افزایش می دهند.