کیفیت بالای محصولات رونیکس حاصل تلاش پرسنل واحد زنجیره تامین و مدیر این واحد حمیدرضا رامخو می باشد. در حاشیه بیست و سومین نمایشگاه بین المللی صنعت ساختمان تهران با مهندس حمیدرضا رامخو مدیر واحد زنجیره تامین رونیکس به گفتگوی دوستانه پرداختیم.
- نمایشگاه صنعت ساختمان تهران و میزان استقبال از آن را چگونه دیدید و با چه هدفی در این نمایشگاه حضور داشتید؟
«تعداد بازدیدکنندگان از غرفه رونیکس در نمایشگاه صنعت ساختمان عالی بود. از همه عزیزانی که از دور و نزدیک به این نمایشگاه آمدند تشکر می کنم. ما در این نمایشگاه حضور داشتیم تا تنوع بی نظیر و کیفیت بالای محصولات رونیکس را به مخاطبان خود نشان دهیم. زیرا برخی از مخاطبان از کیفیت و تنوع محصولات ما آگاهی ندارند.
رونیکس بیش از 2500 نوع محصول برای مصارف مختلف تولید کرده است. تنوع بالای محصولات باعث شده است که ابزار رونیکس در مشاغل مختلف مانند نجاری، آهنگری، جوشکاری، مکانیک و البته صنعت ساختمان مورد استفاده قرار گیرد. در این نمایشگر، مصرف کنندگان ما می توانند مستقیماً کیفیت و تنوع بالای محصولات رونیکس را لمس کنند.”
- رونیکس به دلیل تنوع و کیفیت بالای محصولاتش شناخته شده است. چگونه به این امر رسیدید؟
“رونیکس در طول فعالیت خود بیش از 2500 SKU با کیفیت تولید کرده است. برای تولید هر یک از این محصولات باید مراحل مختلفی را طی کنید. تولید همه این محصولات بر اساس سناریوها و فرآیندهای خاصی انجام می شود. با کمک تحقیقات بازار، نیازسنجی مشتری، بازخورد از واحد خدمات پس از فروش و درخواست مصرف کنندگان، ایده اولیه ایجاد محصولات ایجاد می شود.
در تولید هر محصول به مشخصات ظاهری و فنی توجه ویژه ای می شود. مشخصات ظاهری با در نظر گرفتن شکل محصول، رنگ آمیزی قسمت های مختلف، محل عرضه و فروش محصول، نوع استفاده عمومی یا صنعتی ابزار و … می باشد.
در بخش فنی و فنی محصول، کیفیت مواد اولیه، قطعات و جزئیات داخل هر دستگاه، اقدامات پیشگیرانه در فرآیند ساخت ابزار و تست های کیفی از نکات مهم در این فرآیند است. تمامی این نکات در قالب فرم ERP تهیه و به واحد تولید ارسال می شود.
بازرسان رونیکس در بخش کنترل کیفیت فرآیندهای قبل، حین و پس از پایان تولید را زیر نظر دارند و با انجام تست های مختلف کیفیت و عملکرد از آماده بودن محصول اطمینان حاصل می کنند. روی تمام محصولات رونیکس عبارت “بر اساس استاندارد کیفیت رونیکس مشاهده می شود؛ این جمله به ظاهر ساده تمام فرآیندهای جزئی و پیچیده را به همراه دارد.
در رونیکس پس از نیازسنجی و انتخاب محصول مورد نیاز به سراغ برندهای تولید کننده اصلی دنیا می رویم. به عنوان مثال برای انتخاب نمونه اولیه دریل شارژی، با بررسی دقیق مدل های مختلف این ابزار از برندهای فوق العاده معروف دنیا، آنها را مهندسی معکوس کرده و ویژگی های مثبت آن ها را انتخاب کرده و موارد منفی را حذف می کنیم.
پس از انتخاب محصول و سازنده، تحلیل های فنی قبل، حین و بعد از تولید آغاز می شود. نقاط ضعفی که باعث کاهش عمر، خرابی دستگاه یا نارضایتی کاربر در حین کار با ابزار می شود، شناسایی شده و در فرم ERP وارد می شود. این موارد به عنوان اقدامات پیشگیرانه در فرم ERP وارد شده و به عنوان استاندارد رونیکس برای تولید محصول رعایت می شود. پس از تمام این مراحل محصول وارد فاز تولید انبوه شده و به بازار ابزار ایران عرضه می شود.
حتی پس از عرضه محصول به بازار، کار تمام نمی شود. با کمک بازخورد دریافتی از واحد خدمات پس از فروش، نظرسنجی از متخصصان و صنعتگران و یا از طریق صدای واحد مشتریان، پس از بررسی های لازم، اقدامات اصلاحی را به فرم ERP اضافه می کنیم تا شامل بهبود و اصلاح محصول در سفارشات بعدی . همه این آثار محصولی باکیفیت و متمایز را تشکیل می دهند که از دل کار زاییده می شود تا به صنعتگران و کل گروه مصرف کنندگان عرضه شود.
- رونیکس تا چه اندازه به استفاده از نیروهای واجد شرایط و متخصص توجه دارد؟
«در انجام هر فرآیند کاری، علاوه بر تجربه، استفاده از تخصص بسیار مهم است. ما در رونیکس علاوه بر برخورداری از امکانات با کیفیت و به روز، دارای نیروهای متخصص و مجرب در زمینه های مختلف هستیم. زیرا معتقدیم انجام فرآیندهای موثر در هر سازمانی نیازمند نیروهای متخصص و کارآمد است و بدون این تفکر، زمینه رشد و بهبود مستمر در مسیر دستیابی به اهداف عالی سازمان هرگز امکان پذیر نخواهد بود.
انتخاب درست، کاربرد موثر و آموزش مناسب باعث رشد عملکردی نیروی انسانی در هر سازمانی خواهد شد. نیروی انسانی به عنوان سرمایه اصلی هر سازمان همواره مهمترین رکن آن مجموعه است و هر سازمانی باید با برنامه ریزی صحیح و نظارت منظم در حفظ و رشد این سرمایه کوشا باشد.
- از چه سیاست هایی در واحد زنجیره تامین برای پیشبرد اهداف رونیکس استفاده می کنید؟
«در واحد ما توجه به کیفیت همیشه مهمترین اصل است.. کار من و همکارانم تولید ابزار با کیفیت بالا است. از این رو در بخش تحقیق و توسعه و پشتیبانی فنی به طور مداوم در حال تحقیق، تجزیه و تحلیل و اجرای اقدامات موثر بهبود کیفیت هستیم تا علاوه بر حفظ کیفیت محصولات عرضه شده به بازار، محصولات جدید نیز به بازار عرضه شود. بازار با بالاترین کیفیت در این مسیر همواره سعی کرده ایم از به روزترین امکانات سخت افزاری و نرم افزاری استفاده کنیم تا علاوه بر انجام تمام کارها با کیفیت، در کمترین زمان ممکن به نتایج موثری برسیم.
- رونیکس از چه استراتژی برای رفع نیازهای مشتریان خود استفاده می کند؟
«همیشه در طول فعالیتمان ما مسیر خود را با نگاه به مشتریان خود ادامه داده ایم; به همین دلیل، تمام نیازهای مخاطبان ما، از مسائل کیفیت و عملکرد گرفته تا ایجاد تنوع درخواستی، اولویت ما در رونیکس بوده و خواهد بود. به عنوان مثال، تیم تولید محصول رونیکس، مانند بخش دیگری از زنجیره تامین رونیکس، به طور مستمر بر نیازهای مشتریان و درخواست های بازار نظارت می کند تا تنوع مورد نیاز آنها را افزایش دهد.
- برای توسعه محصولات رونیکس به چه نکاتی بیشتر توجه می کنید؟
همانطور که قبلاً گفتم، امروز رونیکس مجموعه ای متنوع از بیش از 2500 محصول را به بازار ابزار ایران عرضه می کند. ما همیشه توجه ویژه به کیفیت، عملکرد، ظاهر و جزئیات بسته بندی کلیه محصولات داشته ایم و در آینده محصولات جدیدی که به این مجموعه عظیم اضافه خواهد شد با همان استانداردها تولید و روانه بازار خواهند شد. همیشه می گویم ما رقیب خودمان هستیم. ما به دنبال شکستن رکوردهایی هستیم که به دست آورده ایم. محصولات رونیکس کیفیت و ماندگاری بالایی دارند. این نکته را هم استادکاران و اهالی فن و هم مصرف کنندگان داخلی تایید کرده اند. اما ما به این مقدار راضی نیستیم و هر روز به دنبال بهتر شدن هستیم.