مدیر کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری در نامه ای به سایت ها و سامانه های رزرواسیون مراکز اقامتی آخرین دستورالعمل معاونت گردشگری در نوروز 1403 را ابلاغ کرد.
به گزارش ایسنا، یحیی نقی زاده محجوب در نامه‌های جداگانه‌ای به شرکت‌های خدمات مسافرتی و گردشگری و مراکز رزرواسیون هتل و اقامتگاه در کشور، بیانیه‌ها و هشدارهایی درباره اجرای آیین‌نامه رزرو اقامتگاه صادر کرد که بر این اساس تاکید شد: “هر” گرانفروشی و فروش. اقامت در مکان های رزرو فراتر از قیمت مصوب اعلام شده به مراکز توریستی تحت هر شرایطی “ممنوع” است.
در این اطلاعیه همچنین آمده است: مشتریان در هنگام استفاده از خدمات اضافی مؤسسات گردشگری و تعیین مدت اقامت و مکان رزرو، صرف نظر از اینکه این موضوع مستقیماً با اقامتگاه منعقد شده باشد یا از طریق سفر و گردشگری، حق انتخاب داشته باشند. دفاتر خدماتی در خصوص تهیه پکیج تور. سفر اقداماتی را انجام می دهد، مجاز به تحمیل فروش مسکن در قالب بسته خدماتی به مشتریان و یا اعمال شرط حداقل مدت اقامت در سیستم آن نیست.
در صورت انصراف مسافر از سفر، سیستم فروش یا رزرو باید اقداماتی را در چارچوب دستورالعمل لغو رزرو یا توافقی که مسافر قبل از پرداخت مشاهده و تایید کرده است، انجام دهد تا پس از کسر کسورات مشخص شده، مبلغ دریافتی را بازپرداخت کند. در مدت حداکثر 48 ساعت .
بر اساس دستورالعمل قیمت تسهیلات توریستی و بخشنامه های مربوطه، قیمت شبانه برای کودکان تا 2 سال در تمامی مراکز اقامتی رایگان و برای کودکان 2 تا 12 سال نیم بها محاسبه می شود. اجرای رویه مذکور در سامانه رزرواسیون الزامی است.
همچنین فروش تخت اضافه به قیمت سایر تخت ها ممنوع می باشد. محل فروش موظف است در سامانه های خود اقدامات لازم را برای تعریف تخت اضافه و تعیین تعرفه آن بر اساس تعرفه تعیین شده در فهرست تعرفه مصوب انجام دهد.