ربات‌های اجتماعی می‌توانند به روش‌های مختلفی مانند آموزش، یادگیری و مراقبت به ما کمک کنند. از آنجایی که این ربات‌ها برای تعامل با انسان‌ها طراحی شده‌اند، کار ما را آسان‌تر می‌کنند و این شامل نحوه صحبت کردن آنها نیز می‌شود.
به گزارش سینماگ، برخی از مطالعات نشان می دهد که مردم دوست دارند ربات ها از لهجه یا گویش آشنا استفاده کنند. این در حالی است که نتایج سایر تحقیقات با این سؤال در تناقض است.
به گزارش ایسنا، کاترینا کونه، محقق دانشگاه پوتسدام و محقق ارشد این پروژه گفت: مردم به طرز شگفت انگیزی احساسات متفاوتی نسبت به روبات هایی دارند که به یک گویش خاص صحبت می کنند.
برخی آن را دوست دارند، برخی دیگر زبان پیش فرض را ترجیح می دهند. این ما را به این باور رساند که شاید فقط ربات ها نیستند، بلکه انسان ها هستند که چنین ترجیحاتی را ایجاد می کنند.
عوامل زیادی بر راحتی افراد با ربات های اجتماعی تأثیر می گذارد. ربات‌ها زمانی بهترین کار را می‌کنند که قابل اعتمادتر و شایسته‌تر به نظر برسند، و صدای انسان‌مانند به دستیابی به این هدف کمک می‌کند.
صدای صحبت کردن به یک گویش یا زبان استاندارد می تواند بر قابلیت اطمینان یا شایستگی تأثیر بگذارد. استفاده از زبان استاندارد اغلب رویکرد هوشمندانه تری در نظر گرفته می شود، اما صحبت کردن با لهجه دوستانه یا آشنا می تواند اطمینان بخش باشد.
Kone ادامه داد: «روباتی را تصور کنید که بتواند زبان خود را به گویش تبدیل کند. اکنون ویژگی را در نظر بگیرید که هنگام تعامل با یک ربات بیشتر اهمیت دارد.
این کیفیت شامل درک یک ارتباط مانند یک گفتگوی دوستانه در خانه سالمندان یا درک آن به عنوان یک ارتباط واقعی است، مانند یک مراسم کلیسا که در آن زبان استاندارد مهم است.
برای آزمایش تأثیر لهجه بر پذیرش ربات، محققان 120 نفر را که در برلین یا براندنبورگ زندگی می کردند در یک نظرسنجی آنلاین مورد بررسی قرار دادند.
آنها از شرکت کنندگان خواستند ویدیوهایی را تماشا کنند که در آن یک ربات با صدای مردانه به گویش استاندارد آلمانی یا برلینی صحبت می کند. این لهجه را متعلق به طبقه کارگر می دانند و گاهی رسانه ها برای ایجاد فضایی غیررسمی و دوستانه از آن استفاده می کنند.
کوهن توضیح داد: گویش برلین اساساً برای اکثر آلمانی زبانان قابل درک است. همچنین برای کسانی که زبان آلمانی را به عنوان زبان مادری خود ندارند اما به این زبان تسلط دارند.
دانشمندان از شرکت کنندگان خواستند که قابلیت اعتماد و شایستگی ربات را ارزیابی کنند و یک پرسشنامه جمعیت شناختی را پر کنند که شامل سن، جنسیت، مدت اقامت در برلین، سطح دانش لهجه برلینی و تعداد دفعات استفاده بود.
این نظرسنجی به‌طور خودکار نوع دستگاه‌هایی را که شرکت‌کنندگان برای تماشای ویدیوها استفاده می‌کردند، ثبت کرد. این دستگاه ها شامل تلفن، تبلت یا رایانه بود.
بین قابل اعتماد بودن و شایستگی ارتباط واضحی وجود داشت. شایستگی بیشتر با افزایش اعتماد همراه بود. به طور کلی، شرکت کنندگان رباتی را ترجیح می دادند که به زبان آلمانی استاندارد صحبت کند. با این حال، شرکت کنندگانی که با لهجه برلین احساس راحتی بیشتری می کردند، گویش ربات را نیز ترجیح دادند.
کونه گفت: «اگر بتوانید یک گویش را خوب صحبت کنید، به احتمال زیاد به روباتی که به آن گویش صحبت می کند اعتماد خواهید کرد. به نظر می رسد مردم بیشتر به ربات اعتماد دارند زیرا شباهت هایی در آن می بینند.
شرکت‌کنندگانی که به جای رایانه از تلفن یا رایانه لوحی برای تماشای ویدیوها استفاده کردند، به ربات‌هایی که به زبان آلمانی استاندارد صحبت می‌کردند امتیاز کمتری دادند. دانشمندان معتقدند این به این دلیل است که دستگاه های کوچک و قابل حمل منجر به افزایش حواس پرتی شرکت کنندگان از ویدیوها می شود.
این امر ما را با هیچ مدرک روشنی موافق یا مخالف این ایده باقی نمی‌گذارد که افراد دارای معلولیت ممکن است با روبات‌های اجتماعی که به یک گویش آشنا صحبت می‌کنند احساس راحتی بیشتری داشته باشند، اما اگر یک ربات از یک زبان استاندارد استفاده می‌کند و تعامل لازم است تا افراد آن را به‌عنوان شایسته ببینند. ربات ها این را می دانند، این می تواند یک مزیت از نظر به حداقل رساندن بار شناختی باشد. ما می خواهیم با آزمایش بار شناختی در طول مکالمه عمیق تر شویم.
دانشمندان دریافتند که صحبت کردن یا درک یک گویش می‌تواند بخشی از هویت درون گروهی باشد و به ربات‌ها اجازه می‌دهد از تعصب درون گروهی سوء استفاده کنند، زیرا مردم تمایل دارند روبات‌هایی را ترجیح دهند که به نوعی شبیه خودشان هستند. با این حال، اصالت یک گویش می تواند بر نحوه درک آن توسط شنوندگان تأثیر بگذارد.
این تحقیق در مجله Frontiers in Robotics and AI منتشر شده است.