وقتی در مورد ارتباطات صحبت می کنیم ، معمولاً منظور ما صحبت کردن است. با این حال ، کارشناسان می گویند ما اطلاعات بیشتری را نسبت به کلماتی که می گوییم منتقل کرده ایم. به نظر می رسد که ما یک مکالمه کلامی داریم و یک مکالمه غیر کلامی در پس زمینه وجود دارد (این کلامی نیست).
طبق دستورالعمل ها ، مشکل این است که گاهی اوقات ما اطلاعات ناخودآگاه را بدون درک اینکه واقع بینانه نیستیم ، انتقال می دهیم و می تواند به سیگنال های دروغین و سوء تفاهم منجر شود. بنابراین ، آگاهی از سیگنال های غیر کلامی می تواند به شما در برقراری ارتباط بهتر کمک کند و خودتان چیزی و چیزی بگویید. شما همچنین دیگران را بهتر خواهید فهمید.
رابطه غیر کلامی چیست؟
وی می گوید: “ارتباطات غیر کلامی همه چیزهایی است که ما با شخص دیگری بدون گفتن این حرف را می زنیم.” تماس چشمی ، حالت های صورت ، حرکات دست ، لمس فیزیکی و زبان بدن بین ارتباطات غیر کلامی است.
به عنوان مثال ، منسوسولوف می گوید: “چگونه بدن را جابجا کنیم ، شخص دیگری به جلو یا عقب تکیه می دهد ، چگونه پاها را قرار دهد یا چگونه نشسته باشد”.
ارتباطات غیر کلامی همچنین شامل نحوه پوشیدن آن ، نحوه تعامل با محیط ، اصلاح گلو و وقفه های خاموش است. ممکن است فکر کنید که صدای صدا ، ارتفاع یا چگالی کم یا سرعت کلمه در زمینه ارتباطات شفاهی است ، اما در واقع ارتباط غیر کلامی است – زیرا آنها پیام فراتر از معنای واقعی آن می فرستند. سخنان شما
مانور او می گوید که ارتباطات غیر کلامی نقش مهمی در تعامل ما دارد. وی ادامه داد: “حتی اگر در سطح ناخودآگاه قرار داشته باشد ، ما تمایل داریم به سیگنال های غیر کلامی توجه کنیم و به آنها پاسخ دهیم.” وقتی به رفتار غیر کلامی خود نگاه می کنید ، چیزهای زیادی وجود دارد که احتمالاً هرگز متوجه نشده اید.
به عنوان مثال ، حتی اگر مطمئن نیستید که از نظر ذهنی کسی را دوست خواهید داشت ، ممکن است زبان بدن شما احساس واقعی آن شخص را نشان دهد.
اگرچه این سیگنال ها می توانند اطلاعات زیادی را ارائه دهند ، اما می توانند گمراه کننده یا گمراه کننده باشند. ما دائماً در مورد معنی سیگنال های غیر کلامی دیگران فکر می کنیم. مانوستلوف می گوید:
“مشکل این است که تقریباً هر رفتار ممکن است چند معانی داشته باشد (یا ممکن است معنی نداشته باشد).”
به عنوان مثال ، هنگامی که شما یک مداخله گر هستید ، رئیس شما دستان خود را پیوند می دهد. ممکن است فکر کنید که این به معنای نارضایتی در مورد شما است ، که می تواند منطقی باشد. اما از آنجا که سرد است ، دستان شما می تواند قلاب باشد. یا خود را در موقعیت دفاعی می بیند یا می خواهد لکه ای را در پیراهن خود بپوشاند. یا قلبش شکسته شد. یا نشستن مانند این آسانتر است … این بدان معنی است که رفتارهای غیر کلامی ممکن است معانی متفاوتی داشته باشند.
دبرا رابرتز ، متخصص ارتباطات و متخصص در زمینه درگیری ها ، روابط و پویایی گفت: “شما می توانید با دقت بیشتری ، هدفمند و عزت نفس تر تفسیر کنید ، زیرا بیشتر از سیگنال های غیر کلامی آگاه هستید.
مهارت های ارتباطی غیر کلامی ضروری است ، به ویژه هنگامی که اولین برداشت ها واقعاً مهم هستند (مانند مصاحبه های شغلی). این مهارت ها می تواند شما را به یک دوست ، شریک زندگی یا عضو خانواده بهتر تبدیل کند. “این [مربوط به] “دانستن اینکه کدام رفتارها باعث می شود دیگران احساس خوبی داشته باشند.”
چند نمونه از ارتباطات غیر کلامی
1 بدن خود را به شخصی که در مورد آن صحبت می کنید برگردانید
مانوستلوف می گوید: “این یک روش ساده و قدرتمند است که تمام بدن خود را بر روی صورت خود بچرخانید ، نه تنها به چهره شما ، بلکه نشان می دهد که در زمان حال درگیر و علاقه مند هستید.” این رفتار به پیام “من کاملاً اینجا هستم و آماده صحبت کردن هستم” می دهد. (از طرف دیگر ، اگر بدن خود را از کسی دور کنید ، این بدان معنی است که شما آماده صحبت نیستید یا این مکالمه به پایان رسیده است.)
2. ساعت تا یک تلفن همراه یا برای دسترسی به آن
رابرتز می گوید نگاه ناخودآگاه به تلفن همراه شما پیامی را با چیزی مهمتر از شما در مقابل شما ارسال می کند. پیام این رفتار “توجه من در جای دیگر” است.
3. به همه چیز نگاه کنید به جز شخصی که در مورد آن صحبت می کنید
نگاه کردن به اطراف نادیده گرفته می شود ، پریشان می شود و ممکن است جهل را نشان دهد.
4. او هنگام گوش دادن به سر ، سر خود را تکان می دهد یا تکان می دهد (اما خیلی زیاد نیست)
وقتی سر خود را تکان می دهید ، به او علامت می دهید که کاملاً غرق شده اید بدون اینکه سعی کنید طرف مقابل را قطع کنید.
5. برای نزدیک ماندن یا خیلی دور از یک
هرچه بیشتر به کسی نزدیک شوید ، بیشتر می خواهید اخلاص و گرمای خود را نشان دهید و می خواهید بگویید که با آن شخص رابطه خاصی دارید. با این حال ، به یاد داشته باشید که صمیمیت بیش از حد برای مردم نیز می تواند احساس تهدید ، بی احترامی و پرخاشگری را منتقل کند.
6. حرکت ثابت را دنبال کنید یا حرکت دهید
اگر می خواهید با دستان خود بازی کنید یا در صندلی خود حرکت کنید ، این حرکات ممکن است به طور ناخودآگاه خستگی یا اضطراب باشد.
7. یک سر ملایم روی بازو
لمس فیزیکی یکی یکی از قدرتمندترین راهها برای نشان دادن اهمیت شخص دیگری.
8. انتقال به صدای آرام
صحبت با صدای آرام می تواند به تنظیم فضای مناسب در مکالمات جدی کمک کند و نشان دهد که به شخص دیگر اهمیت می دهید.