به گزارش پی ام آپ، سخنگوی ایران ایر گفت: بر اساس دستور مدیرعامل ایران ایر به مسافران پرواز 5318 هواپیمایی هما در مسیر نجف – تهران که مجبور به تحمل تاخیر شده بودند، بازگشت رایگان داده می شود. بلیط مشهد
«حسام قربانعلی» امروز (شنبه) در گروه خبرنگاران با اشاره به تاخیر در پرواز نجف-تهران به شماره 5318، افزود: صبح امروز با دستور مدیرعامل شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران جلسه اضطراری تشکیل شد. . با توجه به تاخیر اخیر در مسیر نجف-تهران و تمامی معاونت ها و ادارات درگیر در این عملیات مسئول این حادثه بودند.
وی گفت: با توجه به اینکه تمامی مسافران این پرواز از زائران و زائران عتبات عالیات هستند، با دستور مدیرعامل ایران ایر مقرر شد به تمامی مسافران مسیر مشهد بلیط رفت و برگشت تعلق گیرد.
سخنگوی شرکت هواپیمایی هما ادامه داد: شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران با عذرخواهی از این حادثه، خود را موظف به پاسخگویی به درخواستهای تمامی مسافران میداند و امیدواریم با ردیابی بیشتر و مجدانه از وقوع چنین حوادثی حتی در صورت غیرقابل پیشبینی جلوگیری کنیم. .
وی تاکید کرد: در پروازها به دنبال جلب رضایت حداکثری مردم هستیم و امیدواریم بتوانیم با بالاترین ضریب ایمنی و بهترین خدمات پاسخگوی مسافران باشیم.