هیچ تولیدی در دنیا بدون ابزار امکان پذیر نیست. رونق صنعت ابزار می تواند منجر به رونق صنایع بزرگ از فولاد، پتروشیمی و خودروسازی گرفته تا صنایع ساختمانی و صنایع مرتبط با چوب و غیره شود. هدفی که رونیکس همیشه به دنبال آن است.
از طرفی اگر تا قبل از این ابزار فقط در کارگاه ها و کارخانجات صنعتی و نیمه صنعتی استفاده می شد، رونیکس توانسته است این دیدگاه را ایجاد کند که این ابزار در هر خانه ای قابل استفاده است. این تغییر دیدگاه باعث ایجاد رونق در صنعت ابزار و همچنین در مشاغل مرتبط با این صنعت منحصر به فرد و قدرتمند شده است.
محمدرضا رامخو موسس برند رونیکس است. وقتی کارنامه او را مرور کنیم، متوجه می شویم که رامخو از ۲۷ سال پیش فعالیت خود را در دنیای ابزارآلات آغاز کرده است. رامخو 27 سال پیش به عنوان شاگرد مغازه وارد دنیای ابزار شد و امروز مدیرعامل بزرگترین برند ابزار ایران است.
روز صنعت فرصتی بود تا با محمدرضا رامخو درباره صنعت ابزار و آینده آن و همچنین برند رونیکس صحبت کنیم.
* از کارآموز فروشگاه تا مدیر عامل برند رونیکس؛ آقای رامخو چطوری این راه رو رفتی؟
شاید برخی فکر کنند که من و امثال من بچه های پولداری بودیم یا اینکه معجزه ای به این نقطه رسید. اما نیست. آغاز راه من در دنیای ابزار، شاگردی در کارگاه حاج آقا نوروزی بود. در آن فروشگاه کارم را به عنوان مغازه دار شروع کردم، حسابداری می کردم، بعد از مدتی توانستم فروشنده شوم و بعد به عنوان واسطه شروع به کار کردم. تمام این مراحل را با سختی بیشتری طی کردم.
*از چه تاریخی علامت تجاری رونیکس را ثبت کردید و دلیل آن چه بود؟
بعد از مدتی که دست به وساطت زدم با کمک برادرانم مهندس حمیدرضا رامخو و محسن رامخو به فکر راه اندازی یک برند ابزارآلات باکیفیت افتادیم. از ابتدا همه عناصر رونیکس و حتی تولد این برند بر اساس ضرورت شکل گرفت. در واقع با راهنمایی های پدر عزیزم مرحوم حاج محمد جواد رامخو تمام ارکان رونیکس به دلیل نیاز به ابزار با کیفیت و همچنین خدمت به مردم ساخته شد. در سال 1379 بود که برند رونیکس رسما شروع به کار کرد. در تمام این 23 سال شبانه روز تلاش کردیم.
برند رونیکس حاصل تلاش جمع زیادی است که ما را در این مسیر همراهی کردند. از مدیران شرکت گرفته تا تمامی کارکنان و نمایندگان نیروهای خدمات پس از فروش و خدمات. البته از کمک و حمایت بزرگان بازار، تمامی تجار، عمده فروشان و خرده فروشان و … نیز نباید غافل شد. در این راه از همه کسانی که نقش معلم را بازی کردند و راه را برای من هموار کردند تشکر می کنم. از تک تک عزیزان و بزرگان بازار ابزار تشکر می کنم، برای همیشه مدیون همه زحمات شما هستم.
من و همه کارکنان رونیکس، از کنترل کیفیت، زنجیره تامین، تحقیق و توسعه گرفته تا بخشهای غیر برند، بر اصل کیفیت تمرکز کردهایم. توجه به جزئیات در تولید یک ابزار خوب راه را برای تولید هموار می کند تا صنعتگران و تکنسین های عزیزمان در سراسر ایران بتوانند هرچه بهتر چرخ تولید را در این کشور بچرخانند.
آرزوی قلبی من این است که بتوانم ابزار خوبی برای صنعتگران فراهم کنم. تاکید همیشگی من به کارکنان شرکت رونیکس، که از همه شما تشکر می کنم، حفظ و ارتقای کیفیت است. کیفیت در تمامی حوزه های سازمان رونیکس از جمله ساخت ابزار با کیفیت، تحقیقات، خدمات، بسته بندی، رفتار سازمانی و حتی برخورد با مصرف کنندگان.
صنعت ابزار مانند یک زنجیره به هم متصل است. اگر یک برند در دنیای گجت ها موفق شود، می تواند راه را برای رونق کسب و کارهای دیگر هموار کند.
*به نظر شما عامل موفقیت برند رونیکس چیست؟
من کارگردان های خیلی خوبی دارم. اگر می بینید که یک برند موفق شده است، باید ارکان اصلی آن موفقیت را ببینید. یکی از ارکان اصلی موفقیت داشتن مشاور مناسب است. مشاوران و مدیران میانی بسیار خوبی دارم. من بازار را میدان جنگ می بینم. من به عنوان یک فرمانده باید مدیران میانی قوی داشته باشم. اما مدیریت میانی اهمیتی نمی دهد. اما شما باید مدیر خوبی باشید. داشتن یک مدیر خوب زمان می برد. من با مدیران میانی ام زندگی می کنم. من تمام استراتژی های رونیکس را با آنها به اشتراک می گذارم و به روز می کنم. من و هیچ کدام از مدیران رونیکس پشت میز نیستیم. ما همیشه خودمان و سازمان را به چالش می کشیم و مدام در حال بهبود هستیم. ما هرگز از بازار ابزار و مصرف کنندگان خود جدا نخواهیم شد. زیرا هر چه داریم متعلق به آنهاست و وظیفه و هدف نهایی برند ما خدمت به مصرف کنندگان عزیزمان است.
که در رونیکس ما چیزی به نام «می نشینم دستور می دهم» نداریم. هر یک از مدیران من وقتی کارها انجام نمی شود آستین ها را بالا می زنند و مشغول کار می شوند.
تفکر مدیر عامل، مشاوره صحیح، نیروی انسانی و کیفیت محصول نیز بسیار مهم است. اگر خوب بکارید، خوب درو خواهید کرد. زیرا شما با زحمت ابزار را تولید یا وارد می کنید و به عمده فروشان، خرده فروشان و مصرف کنندگان تحویل می دهید. در صورتی که مصرف کننده از کیفیت کار راضی نباشد آن را پس می دهد. به همین دلیل کیفیت و تنوع محصولات بسیار مهم است.
ما نمی گوییم 100 نفر هستیم، اما سعی می کنیم بهترین باشیم. در این راه از صرف هزینه و زمان دریغ نمی کنیم. جدا از کیفیت و تنوع ابزار، خدمات پس از فروش و قطعات معیار مهمی برای موفقیت یک برند است. همه خدمات پس از فروش را به عنوان هزینه می بینند، در حالی که خدمات پس از فروش تولدی دوباره برای مشتری است و او را عاشق برند شما می کند. امروزه بیش از 34000 نوع قطعه در بانک لوازم یدکی رونیکس نگهداری می شود تا مصرف کننده با لوازم یدکی احساس راحتی کند.
هرچه گفتم و کاری که انجام می دهیم هیچ هدف و انگیزه ای ندارد. یعنی رضایت مشتری به نظر من “مشتری پادشاه است”.
* بزرگترین چالش شما در رونیکس و همچنین در دنیای ابزار چیست؟
من همیشه در رونیکس یک چالش داشتم و آن ارتباط بود. چگونه می توانم با اصناف، بازرگانان، خرده فروشان، عمده فروشان، بازرگانان و از همه مهمتر بزرگان صنف ارتباط برقرار کنم؟
چگونه می توانم از جانبازان کلاس خود که معلمان ما هستند تقدیر کنم؟ به کسانی که زحمت کشیدند تا رونیکس و برندهای دیگر به این جایگاه برسند و رضا رامخها چگونه رشد کند. همچنین چگونه می توانم با بازرگانان سراسر کشور ارتباط برقرار کنم؟
به همین دلیل بود که رونیکس در «نمایشگاه ابزار تخصصی تبریز» شرکت کرد. این نمایشگاه فرصتی برای دیدار با مصرف کنندگان و همکارانم بود. این جلسه و برنامه های کاربردی می تواند به رشد صنعت ابزار کمک کند. ابزار یک صنف اصلی و قدرتمند است. هیچ تولیدی در دنیا بدون ابزار امکان پذیر نیست. این دیدگاه باید در بین تولیدکنندگان و برندهای ما و همچنین در بین مسئولان پذیرفته شود.
* آینده رونیکس را چگونه می بینید؟ برنامه شخصی رضا رامخو برای برند رونیکس چیست؟
پول برای بقا و ارتقاء هر سازمانی ضروری است. اما در حال حاضر، پول برای من هیچ ارزشی ندارد. من به موفقیت سازمانم افتخار می کنم. با هر رشدی انگار دوباره متولد شده است.
مدتی است که کارخانه و خط تولید محصولات رونیکس را راه اندازی کرده ایم و محصولات متنوع خود را با آخرین تکنولوژی های روز دنیا تولید و توسعه می دهیم. تعداد کارکنان رونیکس به بیش از 800 نفر رسیده است. همیشه گفته ام که هر انسانی سزاوار زندگی و رزق و روزی خداوند است. اما اول از همه این روز باید به مردم کشورم برسد.
از گذشته، دوست داشتم به جایی بروم که بتوانم کارخانه ای در کشورم راه اندازی کنم. زیرا با راه اندازی کارخانه تعداد زیادی از جوانان کشور می توانند کار کنند و رزق و روزی حلال را به خانه های خود بیاورند. ساخت کارخانه یعنی اشتغال زایی، یعنی تولید ملی و من از دیدن این اتفاقات خوشحالم.
در کنار این رویداد مهم، نگرش و هدف آینده من و همه همکارانم، معرفی رونیکس به عنوان یکی از 5 برند برتر ابزار در جهان است. امروزه ما ابزار را به بسیاری از کشورهای جهان صادر می کنیم. بنابراین این پتانسیل در مجموعه وجود دارد، ما همه امکانات لازم را داریم. از نیروی متخصص، محصولات باکیفیت، تنوع بالا، انگیزه زیاد و همچنین همدلی و رفاقت تمامی عناصر برند. من به این راه ایمان دارم و مطمئنم که این هدف قابل دستیابی است.
گزارش تبلیغاتی