بعدی- موفقیت یک مدیر به چیزهای ساده ای بستگی دارد که گاهی کاملاً مورد توجه قرار نمی گیرند و شرکت، کارمندان و حتی مشتریان را تحت تأثیر قرار می دهند.
بر اساس گزارش Inq، در سال 2001، Ann Mulcahy به طور ناگهانی به عنوان مدیر عامل زیراکس انتخاب شد. درست زمانی که شرکت در حال گذر از یک بحران مالی بزرگ بود. او در مصاحبه های قبلی به آن اعتراف کرد. یکی یکی از اولین کارهایی که انجام داد تماس با رئیس هلدینگ موفق برکشایر هاتاوی بود. وارن بافت به Mulcahy گفت: «روی مشتریان خود تمرکز کنید و کارمندان خود را طوری هدایت کنید که گویی زندگی آنها به موفقیت شما بستگی دارد.
توصیه بافت دقیقاً به زیراکس کمک کرد تا دوران سخت خود را پشت سر بگذارد و به موفقیت برسد. بخش اول این استراتژی دو قسمتی تمرکز بر مشتریان است. در واقع مشتریان کسانی هستند که تصمیم می گیرند شرکت یا کسب و کار شما موفق باشد یا خیر. نگرش آنها آینده شرکت را تعیین می کند. اما بخش دوم توصیه بافت اغلب کافی تلقی نمی شود. یک مدیر خوب می تواند با مراقبت از کارمندانش مشتریان را جذب کند. کارکنان شاد و راضی مشتریان را خوشحال می کنند. امروزه می توان گفت موفقیت کارکنان به نوعی به موفقیت مدیران آنها بستگی دارد. بنابراین سوال این است: چگونه مدیران می توانند به روشی که بافت توصیه می کند از کارمندان خود حمایت کنند؟ چند حرکت کلیدی وجود دارد که مدیران باید برای کمک به رشد کسب و کار خود در نظر بگیرند:
1. ارتباط مستقیم با کارکنان
دوران مدیریت میکروسکوپی به پایان رسیده است. در محیط های کاری امروزی که مردم محور هستند، مدیران باید بر کارمندان خود تمرکز کنند. مدیران به جای اینکه منتظر علائم فرسودگی شغلی یا استعفا باشند، باید به طور منظم با کارمندان خود ارتباط برقرار کنند و از تجربیات کاری خود مطلع باشند. بهترین توصیه برای مدیران این است که با برگزاری جلسات انفرادی بیشتر با کارمندان خود ارتباط برقرار کنند. مدیران باید بدانند چگونه جلسات انفرادی را به طور مؤثر سازماندهی کنند تا کارمندان بتوانند راحت تر به اهداف شغلی خود دست یابند، در مواقع دشوار راهنمایی دریافت کنند و پس از موفقیت های شغلی مورد تجلیل قرار گیرند.
2. روی مسیرهای شغلی برای کارمندان تمرکز کنید
بر اساس یک گزارش، 41 درصد از کارکنان گفتند که پیشرفت شغلی آنها در طول شیوع ویروس کرونا متوقف شده است و 9 درصد نیز گفته اند که شغل آنها کاهش یافته است. این تحقیق همچنین شکاف بزرگی را بین آنچه که کارکنان برای پیشرفت به آن نیاز دارند و آنچه که شرکت‌ها در واقع ارائه می‌دهند، برجسته کرد. تقریباً 32% از کارکنان خواهان انتظارات روشن در مورد نقش خود در شرکت هستند و 15% خواهان حمایت بیشتر و همچنین پیشرفت شغلی هستند. این تعداد تقریباً نیمی از کارمندانی است که برای پیشرفت شغلی به راهنمایی مدیران خود نیاز دارند.
کارکنان می دانند که توسعه شغلی نیازمند کار گروهی است و مدیران می توانند نقش مهمی در تحقق این امر ایفا کنند. گفتگوهای صادقانه و انفرادی در مورد مسیرهای شغلی مهم هستند، اما تنها زمانی مؤثر هستند که مدیران سعی کنند با کارمندان خود ارتباط برقرار کنند. توسعه شغلی تأثیر شگرفی بر اعتماد به نفس و عزت نفس کارکنان دارد. بنابراین، تبدیل آن به بخشی از استراتژی اصلی کسب و کار می تواند آینده مدیران را تغییر دهد و موفقیت شرکت، مدیران و کارکنان را تضمین کند.