پاسخگویی به شرکای اجتماعی و تکریم مشتریان یکی از وظایف اصلی روابط عمومی در نمایندگی بیمه اجتماعی است.
در شرایطی که روابط عمومی هر سازمان و مؤسسه ای معرف ارتباطات داخلی و خارجی و ارتقای مشروعیت و مقبولیت سازمان ها است، به نظر می رسد با توجه به شعارهای دولت پزشکان و رویکرد مدیریتی مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تغییر در رویکرد مدیریت به تامین اجتماعی است. کل کار روابط عمومی تامین اجتماعی و پوست اندازی بیشتر در این اداره کل ضروری به نظر می رسد، به طوری که حتی سالاری در دیدار اخیر خود با جمعی از شرکای اجتماعی از «تقویت جدی» کار رسانه ای به ویژه در طرح های تحول سخن گفت. “ساختارهای اجتماعی” تاکید کرد که این اهمیت نشان دهنده درک صحیح حوزه روابط عمومی و آگاهی آن از اثربخشی کار در این حوزه مهم است.
از آنجایی که تامین اجتماعی یک سازمان بزرگ، منحصر به فرد و موثر با بیش از 45 میلیون نفر بیمه شده است، باید به نحوه ارتباط با گروه های هدف خود اعم از شاغلین، مستمری بگیران و کارفرمایان توجه شود.
بدیهی است همکاری مناسب با تشکل های ذیربط به ویژه شورای عالی شوراهای اسلامی کار، شورای عالی اصناف ایران، شورای عالی نمایندگان کار، شورای عالی بازنشستگان تامین اجتماعی و شورای عالی کارفرمایان تضمین می شود. زمین می تواند به توسعه اجتماعی این پروژه ها کمک کند.