نیکیلا سرینیواسان، معاون پیام‌رسانی تجاری متا، گفت: «اگر همه این کارها را به درستی انجام دهیم، چشم‌انداز ما این است که مشتری بتواند کارها را به درستی در یک تاپیک چت انجام دهد». این بدان معناست که اگر می‌خواهید بلیط رزرو کنید یا پرداختی انجام دهید، باید بتوانید این کار را انجام دهید بدون اینکه موضوع چت خود را ترک کنید و سپس به دیگر مکالمات زندگی خود بازگردید.
کسب و کارها اکنون می توانند برای پیوندی که یک چت جدید واتس اپ را به یک حساب شخصی مستقیماً از یک تبلیغ آنلاین در فیس بوک یا اینستاگرام متصل می کند، پرداخت کنند. خانم سرینیواسان معتقد است که این به تنهایی اکنون میلیاردها دلار برای غول فناوری ارزش دارد.
متیو هاجسون، یکی یکی از بنیانگذاران المنت فاش کرده است که این شرکت ده ساله اکنون با درآمد دو رقمی میلیونی به سوددهی نزدیک شده است.
او معتقد است که محبوب‌ترین مدل کسب‌وکار برای اپلیکیشن‌های پیام‌رسان، مدل دیجیتالی همیشه محبوب است: تبلیغات. هاجسون گفت: اساساً بسیاری از پلتفرم‌های پیام‌رسان تبلیغات را با نظارت بر کارهایی که افراد انجام می‌دهند و با چه کسانی صحبت می‌کنند هدف قرار می‌دهند و سپس آنها را با بهترین تبلیغات هدف قرار می‌دهند.
ایده این است که حتی با وجود رمزگذاری و ناشناس بودن، برنامه ها نیازی به دیدن محتوای واقعی پیام های به اشتراک گذاشته شده ندارند تا اطلاعات زیادی در مورد کاربران خود کسب کنند. دریافت این اطلاعات به آنها امکان می دهد از داده های شما برای فروش تبلیغات استفاده کنند.
هاجسون نتیجه گرفت: «این یک داستان قدیمی است. اگر کاربر هستید و پولی پرداخت نمی کنید، احتمالاً یک محصول هستید.»