اسنپ در شرایط و ضوابط خود سفر افراد زیر 18 سال را بدون همراهی والدین یا قیم ممنوع کرده است. علاوه بر این، این گروه سنی مجاز به ایجاد حساب کاربری نیست.
این قانون برای تمام تاکسی های اینترنتی در سراسر جهان اعمال می شود و هدف آن افزایش امنیت و محافظت از کاربران آسیب پذیرتر است. شرکت ها سعی می کنند با تعیین محدودیت های سنی برای سفر کودکان و نوجوانان از سوء استفاده و خطرات احتمالی جلوگیری کنند.
دلیل این ممنوعیت احتمال عدم توجه افراد زیر 18 سال به استفاده از امکانات امنیتی اپلیکیشن است. این گروه سنی ممکن است به جنبه‌های ایمنی توجه کافی نداشته باشد (مانند اشتراک‌گذاری مسیر در زمان واقعی، تطبیق مشخصات کاربر راننده و وسیله نقلیه، و گزارش مشکلات به پشتیبانی).
در عین حال، سیستم های تاکسی اینترنتی به طور کلی برای جلوگیری از جرم و ایجاد تجربه ای امن برای همه کاربران طراحی شده اند.
چرا افراد زیر 18 سال نباید تنها با اسنپ سفر کنند؟
ایمنی و دسترسی آسان به تاکسی های اینترنتی از جمله دلایلی است که والدین این خدمات را برای حمل و نقل فرزندان خود ترجیح می دهند. با این حال، عدم توجه این گروه سنی به مسائل ایمنی می تواند عواقب جدی داشته باشد.
علاوه بر این، سفر افراد زیر 18 سال بدون همراه بزرگسال مسئولیت بیشتری را برای کاربران راننده ایجاد می کند. اگرچه همه کاربران اسنپ درایور دارای گواهینامه Fraja Premises Police هستند، اما مراقبت از کودکان و نوجوانان به مهارت ها و تجربه هایی نیاز دارد که ممکن است برای همه در دسترس نباشد.
طبق قوانین و شرایط استفاده اسنپ، کاربران راننده نیز ملزم به رعایت این محدودیت سنی هستند. حمل مسافر زیر 18 سال بدون بزرگسال تخلف محسوب می شود. کاربران رانندگان در چنین شرایطی می توانند از طریق اپلیکیشن اسنپ سفر را لغو کرده و «نقض قوانین سفر» را گزارش کنند. این قانون به صورت مستمر از طریق کانال های ارتباطی اسنپ به اطلاع کاربران خواهد رسید.
مقایسه استانداردهای جهانی محدودیت سنی تاکسی های اینترنتی
ممنوعیت سفر برای افراد زیر 18 سال بدون بزرگسال به عنوان یک استاندارد عملیاتی در بسیاری از کشورهای جهان پذیرفته شده است. این سیاست نقش مهمی در افزایش ایمنی کاربران و کاهش خطرات احتمالی برای کودکان و جوانان دارد.
در پلتفرم “Uber”، کاربران مجاز به ثبت درخواست سفر برای افراد زیر 18 سال بدون همراهی بزرگسالان نیستند. علاوه بر این، اوبر اخیراً سرویس “Uber Teen” را راه اندازی کرده است که به نوجوانان 13 تا 17 ساله اجازه می دهد تا یک حساب کاربری ایجاد کنند. این حساب ها به عنوان بخشی از حساب آنها تحت نظارت والدین تعریف می شوند و برای اطمینان از ایمنی این گروه سنی تحت قوانین خاصی قرار دارند.
استانداردهای مشابهی نیز برای پلت فرم “Lift” اعمال می شود. افراد برای ایجاد حساب کاربری در این سرویس باید حداقل 18 سال سن داشته باشند. کاربران راننده Lyft مجاز به درخواست شناسه خود در صورت شک در مورد سن مسافر هستند.
اگر مسافر نتواند سن خود را ثابت کند، کاربر راننده می تواند سفر را به صورت رایگان لغو کند. افراد زیر 18 سال فقط زمانی می توانند از این سرویس استفاده کنند که با والدین خود یا بزرگسالان مورد اعتماد همراه باشند.
اسنپ در ایران نیز با رعایت این استانداردها محدودیت سنی 18 سال را برای ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات خود در نظر گرفته است. این سیاست به وضوح در شرایط و ضوابط شرکت ذکر شده است و برای اطمینان از ایمنی کاربران و خانواده ها در نظر گرفته شده است.
