اخیرا سایپا یدک به عنوان بازوی خدماتی گروه خودروسازی سایپا، قراردادی مشترک با یک شرکت خودروسازی پیشرو برای خدمات پس از فروش تویوتا منعقد کرد.
سایپا یدک در اقدامی نوآورانه قرارداد همکاری مشترک در زمینه خدمات پس از فروش کرولا هیبریدی با یک شرکت واردکننده خصوصی امضا کرد. این اقدام سایپا را می توان گامی در جهت خصوصی سازی عملیاتی در حوزه خدمات پس از فروش دانست. بر اساس این قرارداد خدمات پس از فروش سایپا کرولا هیبریدی به نام خودرو پرودور واگذار شده است که شرکت واردکننده در حال حاضر دارای بیشترین نمایندگی خدمات پس از فروش در کشور است که باعث می شود مشتریان کرولا هیبریدی سایپا بهتر فکر می کند. خیالت از این بابت راحت باشه نکته مهم در مورد این قرارداد این است که مشتریان کرولا هیبریدی اکنون در هنگام خرید از سایپا از گارانتی 5 ساله (150000 کیلومتری) برخوردار می شوند. برای اطلاعات بیشتر در مورد شرایط گارانتی خودرو می توانید به سایت این شرکت مراجعه کنید.
در جلسه امضای قرارداد این همکاری مشترک، مدیرعامل، هیات مدیره و مدیران سایپا یدک به همراه مدیرعامل و جمعی از مدیران برجسته خودرو حضور داشتند و بحث های مهمی در خصوص اهمیت خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی مطرح شد. . این جلسه هفتم آبان در ساختمان ستاد سایپا یدک برگزار شد. این نشست ابتدا با سخنرانی دکتر سرمدی معاون خدمات پس از فروش سایپا یدک و سپس با سخنان اردلان حسینی مدیرعامل شرکت سایپا در خصوص اهمیت خدمات پس از فروش سایپا آغاز شد. مسئولان سایپا یدک تاکید کردند که کیفیت خودروهای تویوتا و میزان رضایت و استقبال مشتریان از این برند در کشور بسیار بالا است و خدمات پس از فروش متمایزی را برای این خودروها ارائه می کنند. یکی یکی دیگر از اولویت های مهم سایپا قطعات یدکی است.
اردلان حسینی مدیرعامل شرکت سایپا یدک در خصوص بحث و گفتگوهای کارشناسی و همکاری های انجام شده توسط فیمابین شرکت سایپا یدک و شرکت پیشرو نامگذاری خودرو آنها خاطرنشان کردند و اظهار داشتند: برای اولین بار محصولی را به مشتریان ارائه خواهیم داد که 5 سال گارانتی خدمات پس از فروش ارائه خواهد کرد.
دکتر حسینی در پایان فرم و کیفیت خدمات پس از فروش را وجه تمایز شرکت های رقیب واردات خودرو در کشور عنوان کرد و گفت: این دو شرکت برای همکاری با یکدیگر باید رضایت مشتریان را در اولویت قرار دهند. و در عین حال این اقدام موثر را به بهترین نحو ممکن اجرا کنید.
در ادامه این جلسه جناب آقای مهندس هادی سرهنگی مدیرعامل محترم شرکت نامی خودرو فور با اشاره به تلاش مستمر تیم نامی خودرو فور جهت تحقق توافقات فی مابین از اعتماد شرکت سایپا یدک تقدیر و تشکر نمودند. دو شرکت به بهترین شکل ممکن ساخته شد. در قالب یک پروتکل تعیین شده برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان توضیحات مربوطه را ارائه کردند و خاطرنشان کردند: با توجه به ویژگی های مشتریانی که خودروهای برند تویوتا را انتخاب می کنند، یکی یکی از ماموریت ها و اهداف اصلی، ارائه خدمات مناسب با توجه به دیدگاه تویوتا به عنوان “بهترین سرویس در شهر” است و علاوه بر گارانتی 5 ساله و 150 هزار کیلومتری خودروها، خدمات ویژه بیشتری برای این امر در نظر گرفته شده است.
این سرویس ویژه تحت عنوان گارانتی پلاتین به مشتریان ارائه می شود، از جمله مواردی مانند بازرسی رایگان خودرو در زمان تصمیم مشتری برای فروش خودرو، کمک خودرو و سایر خدماتی که کیفیت خدمات را در این دوره پنج ساله تضمین می کند.
وی در پایان با تشکر مجدد از تیم سازمان خدمات پس از فروش سایپا (سایپا یدک) ابراز امیدواری کرد که این همکاری برای هر دو گروه نتیجه مطلوب و افزایش سطح تعاملات آتی و جلب رضایت مشتریان را به دنبال داشته باشد.
منبع:آخرخودرو