مطابق با اعلام وزارت صمت دو شرکت خودرو ساز کشور هنوز به سامانه جامع خدمات پس از فروش متصل نشده اند.
حمید محله‌ای گفت: زیرساخت های لازم را برای اتصال شرکت های خودروسازی اعم از تولیدکنندگان، واردکنندگان و مونتاژکنندگان به سامانه جامع خدمات پس از فروش فراهم کرده ایم.
مدیرکل دفتر مهندسی و خدمات فنی وزارت صمت افزود: تاکنون 14 شرکت از 22 شرکت خودروسازی به سامانه جامع خدمات پس از فروش متصل شده اند اما دو خودروساز بزرگ کشور هنوز به این سامانه ملحق نشده اند.
محله‌ای در ادامه گفت: بر اساس آیین نامه اجرایی تبصره 10 قانون بودجه سال 1402 شرکت های خودروسازی تا پایان آذر یک ماه فرصت دارند تا به استعلام‌های مربوط به خدمات پس از فروش که در سیستم جامع خدمات پس از فروش ایجاد می شود پاسخ دهند. به گفته محله‌ای، یکی از مهمترین مزیت های اتصال شرکت های خودروسازی به سامانه جامع خدمات پس از فروش، شفاف بودن خدمات آنها و امکان شکایت مردم از عملکرد این شرکت ها است.
لازم به ذکر است که بر اساس ماده 4 قانون حقوق مصرف کننده کلیه شرکت های خودروسازی اعم از تولیدکنندگان، واردکنندگان و مونتاژکنندگان موظف به ارائه خدمات پس از فروش هستند و بر اساس سازوکارهای وزارت صمت، این خدمات باید در چارچوب سیستم جامع خدمات پس از فروش ارائه شود.