مدیرعامل بانک رفاه کارگران در دیدار با تعدادی از مشتریان برتر این بانک در استان یزد بر لزوم گسترش پشتیبانی و تکریم مشتریان این بانک تاکید کرد.
به گزارش روابط عمومی بانک رفاه کارگران، اسماعیل لالقانی در این نشست گفت: بانک رفاه به نام کارگران نامگذاری شده و به عنوان یک بانک اجتماعی و یکی از بزرگترین بانک های تجاری کشور متعهد به ارائه بهترین خدمات به مردم است. مشتریان
وی افزود: بخش قابل توجهی از مشتریان این بانک را صاحبان واحدهای تولیدی، کارآفرینان و مدیران استارت آپ ها تشکیل می دهند. در سال‌های اخیر تلاش کرده‌ایم سطح ارائه خدمات و تولید محصولات انحصاری را برای حمایت از تولید ملی و ایجاد اشتغال افزایش دهیم.
للقانی با اشاره به رویکرد مشتری محوری به عنوان رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در سال های اخیر، گفت: در این زمینه تلاش شده است روابط سازنده با مشتریان بهبود یابد و خدمات با کیفیت به آنها ارائه شود.
وی افزود: مشتریان بانک رفاه به ویژه مستمری بگیران و مستمری بگیران تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی این بانک هستند و رضایت این افراد تحت تکفل از خدمات و محصولات این بانک بسیار حائز اهمیت است و برنامه های توسعه ای بر اساس آنها اجرا می شود. نظرسنجی ها
مدیرعامل بانک رفاه کارگران بر شنیدن صدای مشتریان تاکید کرد و گفت: در صورت داشتن ارتباط سازنده با مشتریان و شنیدن مستقیم صدای آنها می توانیم ارزیابی قابل اعتماد و مستندی از خدمات و محصولات بانک داشته باشیم.
وی تصریح کرد: کلیه همکاران موظفند در ارتباط موثر با مشتریان، دغدغه ها و چالش های خود را پیگیری و در صورت نیاز به ستاد انتقال دهند.
لالقانی در ادامه به سودآوری بانک رفاه کارکاران اشاره کرد و گفت: پس از تصویب و تصویب صورت های مالی بانک رفاه کارکاران در مجمع عمومی، این بانک به عنوان دومین بانک سودآور در بین بانک های دولتی معرفی شد.
وی افزود: در راستای توسعه خدمات بانک رفاه کارگران، تصمیم بر این شد که بیشتر این سودآوری را برای افزایش مجدد سرمایه در نظر بگیریم تا بتوانیم خدمات و فعالیت های خود را بیش از گذشته گسترش دهیم.
مدیرعامل بانک رفاه کارگران به افزایش سرمایه این بانک به مبلغ 620 هزار میلیارد ریال اشاره کرد و گفت: بانک رفاه از نظر سرمایه و بر اساس برنامه ریزی های انجام شده و از نقطه نظر رتبه اول را در شبکه بانکی به خود اختصاص داده است. سودآوری بانک برای افزایش 800 هزار میلیارد ریالی حائز اهمیت است تا این سلطه همچنان ادامه داشته باشد و بتوانیم خدمات بهتر و مناسب تری به مشتریان ارائه دهیم.
وی افزود: استاندارد نسبت کفایت سرمایه 8 درصد است که با ثبت نهایی افزایش سرمایه، این نسبت برای بانک رفاه کارکاران که با اختلاف برترین شبکه بانکی در این حوزه است، به 15 درصد می رسد.
لالقانی با اعلام اینکه بانک رفاه کارگران رتبه نخست شبکه بانکی کشور در فروش املاک مازاد و سهام مالکانه را کسب کرده است، گفت: این بانک توانسته است در بین سایر بانک های این بخش رتبه نخست را کسب کند.
وی افزود: مجموع فروش دارایی های مازاد شبکه بانکی کشور در سال 1401 معادل 580 میلیارد ریال است که 300 میلیارد ریال آن متعلق به بانک رفاه است، بنابراین بیش از نیمی از اهداف محقق شده در این بخش متعلق به این بانک است. .
لالقانی در ادامه به جزییات پرداخت تسهیلات قرض الحسنه توسط بانک رفاه کارگران به مستمری بگیران و بازنشستگان تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی اشاره کرد و از پرداخت ماهانه حدود 40 هزار فقره تسهیلات قرض الحسنه خبر داد و گفت: این تسهیلات قرض الحسنه در هر ماه پرداخت می شود. این تسهیلات برای هر فقره 200 میلیون ریال است. به متقاضیان واجد شرایط پرداخت خواهد شد.
وی افزود: پرداخت این تسهیلات به صورت غیرحضوری و بدون حضور در شعبه و بدون ضامن انجام می شود.
مدیرعامل بانک رفاه کارگران تصریح کرد: در راستای ارتقای اقدامات حمایتی و بر اساس قرارداد با سازمان تامین اجتماعی، 100 هزار میلیارد ریال تسهیلات قرض الحسنه تا پایان سال جاری توسط بانک رفاه به مستمری بگیران پرداخت می شود. و مستمری بگیران وابسته به این سازمان.
در نهایت دکتر لالقانی به ایجاد تنوع در خدمات و محصولات بانک رفاه کارگران در سال های اخیر اشاره کرد و گفت: بر این اساس تلاش شده تا ضمن افزایش حمایت ها، خدمات و طرح های اعتباری متنوع شود. برای مشتریان از جمله مشتریان حقوقی، کارگران شاغل. در واحدهای تولیدی نیز تحت پوشش این حمایت ها قرار می گیرند.
گفتنی است در پایان این جلسه مدیرعامل بانک رفاه کارگران از تعدادی از مشتریان برتر این بانک در استان یزد با اهدای لوح سپاس تجلیل کرد.